Proč má přepážka / recepce na úřadě smysl?

Neberu to jako osobní kritiku, ale jako dehonestaci pracovnic, které pracují obětavě
a velice vstřícně.

Úřední hodiny jsou stanovené z organizačních důvodů, ale nikdy nebyl nikdo v době mimo úřední hodiny odmítnut. Kdykoliv se chtěl někdo setkat se mnou, jako starostkou, vždy jsem mu vyhověla podle jeho časových možností, a to včetně víkendů a svátků. Na telefonním čísle dostupném na webových stránkách jako povinná informace je starosta dostupný 24 hodin/ 7dní /12 měsíců a občané tuto možnost běžně a často využívají. Stejně jako využívají e-mail či DS.

K projednání konkrétních záležitostí je k dispozici zasedací místnost, ve které všechny osobní setkání probíhají. Přepážka není zbytečnou bariérou mezi občanem a úřadem. Odděluje veřejně přístupný prostor od pracovních prostor úřadu a má praktickou bezpečnostní funkci. Vznikla z nařízení vlády v době Covidu 19. Její praktičnost se osvědčila. Na úřad nechodí pouze spříznění voliči, ale i neznámé či nebezpečné osoby. Obec jako zaměstnavatel podle § 101 zákoníku práce má povinnost zajišťovat bezpečnost a ochranu zdraví zaměstnanců s ohledem na rizika na pracovišti. Nevím, komu z vás je příjemné, když se vám za zády objeví nečekaně cizí osoba.

Recepce je běžná a samozřejmá součást veřejných budov. Pomáhá chránit soukromí občanů, osobní údaje a úřední dokumenty. Úřad pro ochranu osobních údajů přímo upozorňuje, že podle čl. 32 GDPR musí být při styku
s veřejností přijata taková opatření, aby se nepovolané osoby nemohly seznamovat například s dokumenty obsahujícími osobní údaje. Odstranění přepážky samo o sobě úřad otevřenější neudělá. Její funkci by bylo nutné nahradit jinými bezpečnostními a organizačními opatřeními. Úřad je v přístupu občanů nadstandardním. Informace jsou občanům přístupné mnoha cestami od veřejných zasedání, úředních hodin, webových stránek, mobilní aplikací až po osobní kontakt.